Lider de servicio

CULTIVAR UN MUNDO MEJOR

La comida que se sirve rápido no tiene que ser una experiencia típica de comida rápida. Chipotle siempre ha hecho las cosas de manera diferente, tanto dentro como fuera de nuestros restaurantes. Estamos cambiando la cara de la comida rápida, iniciando conversaciones y apoyando directamente los esfuerzos para cambiar el futuro de la agricultura y la alimentación. Esperamos que se una a nosotros a medida que continuamos aprendiendo, evolucionando y dando forma a lo que viene a continuación en nuestra misión de hacer que los mejores alimentos sean accesibles para todos. En Chipotle, hemos creado algo especial: un mejor lugar para comer y para trabajar. Muchos empleados empiezan a trabajar esperando recibir sólo un cheque de pago, pero terminan con una carrera profesional gratificante. Proporcionamos un programa de capacitación excepcional y un plan de carrera claro: más del 80% de nuestros gerentes fueron ascendidos desde crew.

LA OPORTUNIDAD 

El Líder de Servicio es responsable de mantener una experiencia positiva para el cliente, garantizando que se preparen y sirvan alimentos seguros y de calidad, y que el personal del restaurante esté bien formado y ofrezca un buen servicio al cliente. Mantiene una línea limpia y organizada con equipos de línea que funcionan correctamente. Las responsabilidades de este puesto exigen que los Líderes de Servicio estén de pie trabajando mientras fichan, a menos que estén de descanso. Si no están ocupados, se espera que evalúen qué otras tareas deben completarse y ayuden a los demás con ellas.  

LO QUE USTED HARÁ 

• Además de seguir las políticas y los procedimientos de Chipotle, las principales responsabilidades incluyen, entre otras: 

• Asegurarse de que se sirva comida sabrosa y de alta calidad 

• Ayudar a resolver los problemas de calidad de los alimentos 

• Apoyar la seguridad alimentaria, lo que incluye lo siguiente: garantizar el lavado de manos y el cambio de guantes, controlar el tiempo y la temperatura en la línea, controlar la vida útil secundaria, y garantizar el cumplimiento de la Lista de verificación diaria de seguridad alimentaria y de las políticas y los procedimientos de seguridad alimentaria 

• Ayudar a resolver las incidencias de los clientes y trabajar para garantizar experiencias positivas de los clientes 

• Ayudar a supervisar los descansos de los miembros del equipo, los cambios de turno, las reuniones de turno y los horarios de línea 

• Desarrollar y formar a todos los miembros del personal de atención al público 

• Asistir en las revisiones del rendimiento de los miembros del equipo 

• Desarrollar futuros Líderes de Servicio 

• Asistir en tareas administrativas de oficina, como: operaciones bancarias, políticas y responsabilidades de manejo de efectivo y papeleo de oficina 

• Garantizar que los equipos de oficina se mantengan en buen estado de funcionamiento y asegurarse de que los suministros de oficina se pidan según sea necesario 

• Garantizar la disponibilidad de la cantidad adecuada de suministros según sea necesario 

LO QUE USTED APORTARÁ 

• Tener experiencia como miembro del equipo o líder de cocina de Chipotle 

• Tener la capacidad de comprender y articular la filosofía de Food With Integrity (Alimentación íntegra) de Chipotle 

• Tener conocimiento y experiencia de las políticas y los procedimientos de manejo de efectivo 

• Tener conocimientos en materia de seguridad alimentaria y del departamento de salud 

• Estar familiarizado con el papeleo de oficina 

• Tener conocimientos y capacidad para hablar, leer, escribir y comprender la lengua o lenguas principales del lugar de trabajo 

• Tener un diploma de escuela secundaria (high school) 

• Tener experiencia en restaurantes 

LO QUE LE OFRECEMOS

• Asistencia para matrícula (100 % de cobertura para títulos seleccionados o hasta $5,250 al año)

• Comida gratis (sí, realmente GRATIS)

• Seguro médico, dental y de la vista

• Tiempo libre pagado

• Cierres por feriados

• Remuneración competitiva

• Opportunities for advancement (80% of managers started as Crew)

TRANSPARENCIA DE PAGO

A continuación, se indica el rango salarial básico para este puesto laboral, que también incluye la posibilidad de recibir propinas digitales. El salario básico real puede variar según el nivel de habilidad, experiencia o educación. Además del salario básico, Chipotle ofrece un paquete de beneficios competitivo. Visite https://jobs.chipotle.com/benefits para obtener más detalles.

QUIÉNES SOMOS

Con restaurantes en Estados Unidos, Canadá, así como el Reino Unido, Francia y Alemania, Chipotle es la única empresa de restauración de esta escala que opera directamente todos sus restaurantes en los mercados americano y europeo. Impulsado por equipos apasionados por la experiencia del cliente, Chipotle es un líder a largo plazo, un innovador en el sector de la restauración.

Chipotle Mexican Grill es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con prácticas laborales justas en todos los niveles de la organización, sin importar raza, origen étnico, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley. Como una empresa guiada por valores y centrada en las personas, estamos comprometidos a crear un ambiente de trabajo donde todos sean tratados con respeto y tengan la oportunidad de desarrollar su máximo potencial. Invitamos a todas las personas calificadas a postularse, sin importar sus características personales.

Los solicitantes calificados con discapacidades pueden tener derecho a ajustes razonables de acuerdo con la ley aplicable. Comuníquese con ADAaccommodations@chipotle.com si necesita una adaptación debido a una discapacidad para completar una solicitud, una entrevista de trabajo y/o participar de otra manera en el proceso de contratación.